Правила за възстановяване на суми

Refund policy (Политика за отказ и възстановяване на суми)

ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

DigitalPower („ОЛПАУЪР" ЕООД, ЕИК 206834576) предоставя професионални дигитални услуги — уеб разработка, изграждане и миграция на онлайн магазини към Shopify, дизайн, поддръжка и маркетинг. Не продаваме физически стоки, затова настоящата политика урежда отказ от услуги и възстановяване на платени суми, а не връщане на артикули.

1. Право на отказ за потребители (14 дни). Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и сте сключили договор от разстояние, имате право да се откажете от него в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина. За да упражните правото си, е достатъчно да ни уведомите с недвусмислено изявление на info@digitalpower.bg в рамките на срока, като посочите име, дата на заявката/договора и данни за плащането.

2. Кога правото на отказ не се прилага. Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за: (а) услуги, чието изпълнение е приключило напълно, когато изпълнението е започнало с Вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че ще загубите правото си на отказ след пълното изпълнение; и (б) резултати, изработени по Ваша индивидуална поръчка или съобразени с Ваши индивидуални изисквания (напр. изцяло персонализиран дизайн и разработка).

3. Започнато, но незавършено изпълнение. Ако сте поискали изпълнението да започне по време на 14-дневния срок и се откажете преди пълното завършване, дължите заплащане на пропорционална част от договореното възнаграждение, съответстваща на извършената до момента на отказа работа. Остатъкът от платената сума Ви се възстановява.

4. Възстановяване на суми. Одобрените суми се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа, по същия платежен метод, използван при плащането (по правило — банков превод), освен ако изрично не сте се съгласили на друго. Няма да дължите такси за самото възстановяване. Обработката от страна на Вашата банка може да отнеме допълнителни няколко работни дни.

5. Бизнес клиенти (B2B). За клиенти, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност, законовото право на отказ по ЗЗП не се прилага. Условията за прекратяване, неустойки и разплащане при прекратен проект се уреждат от индивидуалната оферта или договора между страните.

6. Рекламации и несъответствие. Ако считате, че предоставена услуга не съответства на договореното, свържете се с нас незабавно на info@digitalpower.bg с описание на проблема. Ще прегледаме случая и при основателна рекламация ще отстраним несъответствието, а когато това е невъзможно — ще договорим намаление на цената или възстановяване на съответната част от сумата.

7. Контакт. За всички въпроси по настоящата политика: info@digitalpower.bg, телефон +359 882 642 567.

Последна актуализация: 12 август 2026 г.